UPGURU
Оставить заявкуНаши услуги
Мы предоставляем комплекс услуг по следующим направлениям:
Мониторинг серверов и сервисов
- Круглосуточный (24 / 7 / 365) мониторинг серверов и сервисов
- Решение проблем с сервером: проблем с ресурсами (CPU, RAM, Disk и др.), проблем с сетью (отсутствие связи с сервером, потери в сети, падение сети), проблем с физическим оборудованием, связанных с дата-центром (замена винчестеров, замена планок RAM, замена кабелей)
- Решение проблем с сервером: проблем с ресурсами (CPU, RAM, Disk и др.), проблем с сетью (отсутствие связи с сервером, потери в сети, падение сети), проблем с физическим оборудованием, связанных с дата-центром (замена винчестеров, замена планок RAM, замена кабелей)
- Отслеживание состояния ключевых сервисов продукта заказчика, где под «сервисом» понимается программное обеспечение (ПО), которое не устанавливается по умолчанию в операционной системе и от которого зависит работа приложения заказчика. Например, веб-сервер / сервер СУБД / PHP-FPM
Базовая настройка ПО
- Установка операционной системы (ОС): OS Linux / OS Windows
- Базовая установка программных продуктов под дальнейшие сетапы Заказчика
- Задание сетевых настроек
- Базовая настройка firewall
- Создание необходимых пользователей для команды Заказчика
- Базовая установка программных продуктов под дальнейшие сетапы Заказчика
- Задание сетевых настроек
- Базовая настройка firewall
- Создание необходимых пользователей для команды Заказчика
Регулярные регламентные работы
- Обновление пакетов операционной системы и ядра
- Обновление ПО (сервиса) с целью устранения потенциальных уязвимостей и обнаруженных багов разработчиками ПО*
- Аудит логов и ротация логов
- Аудит дискового пространства
* Согласно количеству сервисов, входящих в соответствующий пакет сопровождения.
- Обновление ПО (сервиса) с целью устранения потенциальных уязвимостей и обнаруженных багов разработчиками ПО*
- Аудит логов и ротация логов
- Аудит дискового пространства
* Согласно количеству сервисов, входящих в соответствующий пакет сопровождения.
Работы с дата-центром и оборудованием*
- Поиск / подбор согласно требований заказчика
- Сопровождение процесса размещения оборудования
- Сопровождение оборудования
- Подбор арендуемого / приобретаемого оборудования
- Замена составляющих арендуемого / приобретаемого оборудования
* Это предоставляется для серверов, которые компания UpGuru должна взять на оговоренный пакет сопровождения.
- Сопровождение процесса размещения оборудования
- Сопровождение оборудования
- Подбор арендуемого / приобретаемого оборудования
- Замена составляющих арендуемого / приобретаемого оборудования
* Это предоставляется для серверов, которые компания UpGuru должна взять на оговоренный пакет сопровождения.
Ассистирование с сервером (Assist)
- Создание пользователей: в операционной системе, FTP и email пользователей
- Проверка почты на предмет рассылки спама
- Выяснение причин попадания IP-адреса сервера в черный список
- Исключение IP-адреса сервера из черного списка
- Удаление архивов
- Вливка контента
- Проверка на наличие вирусов
- Проверка почты на предмет рассылки спама
- Выяснение причин попадания IP-адреса сервера в черный список
- Исключение IP-адреса сервера из черного списка
- Удаление архивов
- Вливка контента
- Проверка на наличие вирусов
- Помощь в регистрации / настройке доменов
- Настройка DNS-записей
- Размещение заказа на покупку лицензий ПО
- Настройка DNS-записей
- Размещение заказа на покупку лицензий ПО
- Сопровождение в процессе выпуска и установки SSL
Проектные работы (RnD)
- Осуществление доустановки ПО
- Тонкая настройка ПО и тонкая настройка ОС: Linux / Windows под задачи заказчика
- Анализ ключевых программных узлов сервера и внедрение решений с целью предотвращения их непредвиденной остановки
- Изменение архитектуры платформы сервиса вцелом (топология сети между серверами, внешние шлюзы, каналы связи): 1) Разработка и внедрение масштабируемой платформы под приложение заказчика 2) Оптимизация и поддержка в оптимальном состоянии платформы (OS Linux, Windows) с целью получения высокой скорости выдачи размещаемого ресурса Заказчика.
- Тонкая настройка ПО и тонкая настройка ОС: Linux / Windows под задачи заказчика
- Анализ ключевых программных узлов сервера и внедрение решений с целью предотвращения их непредвиденной остановки
- Изменение архитектуры платформы сервиса вцелом (топология сети между серверами, внешние шлюзы, каналы связи): 1) Разработка и внедрение масштабируемой платформы под приложение заказчика 2) Оптимизация и поддержка в оптимальном состоянии платформы (OS Linux, Windows) с целью получения высокой скорости выдачи размещаемого ресурса Заказчика.
Пакеты сопровождения
Почему мы
Опытные специалисты
У нас за плечами более 20 лет опыта в IT, за которые мы успели «покрутить в руках» сотни технологий. Может, вы хотите “бесшовно” мигрировать ваши данные в другую точку мира, так чтобы посетители сайта даже этого не заметили? Или, может, хотите “достать” ваш проект из "лап" Cloud’а, чтобы урезать расходы на инфраструктуру, не потеряв в отказоустойчивости? Опыт нашей команды позволяет осуществлять амбициозные цели!
Безопасность
Утечка данных - это одно из самых больших фиаско трушного айтишника. Поэтому, когда дело касается безопасности данных, нас смело можно назвать "параноиками" (или все же профессионалами? ;) ) Первое, что мы делаем, когда берем клиента на сопровождение, будь то один сервер или разветвленная инфраструктура, - проводим аудит на безопасность. Культура информационной безопасности - часть нашего корпоративного кода.
Гарантированное решение
За всю историю существования нашей компании не было случая, когда бы наша техническая команда не нашла решение возникшей технической ситуации. Хотя челленджи перед нами стояли ой какие разные!
Опыт + Холодная голова + Креативный подход
+ Слаженность команды = Наша формула Надежности в критической ситуации.
С нами вы не будете брошены на произвол судьбы!
Наши клиенты
Так как "конфиденциальность клиента" для нас не пустой звук, вы не найдете на нашем сайте раздел с именами наших клиентов-компаний. Но если опустить имена, кто же они, наши клиенты? И какие потребности они смогли закрыть с нами?
01.
Финтех-компания
Подготовка инфраструктуры к ежегодному прохождению сертификации PCI DSS
02.
Web-дизайн студия
Частое бэкапирование данных
03.
Крипто-биржа
Создание гибридной инфраструктуры
04.
Образовательный портал
Возможность хранения больших объемов данных
05.
Юридическая фирма
Регулярное обновление ПО на серверах
06.
Хостинг-компания
Полное сопровождение от подбора серверов до обработки заявок клиентов компании
Как мы работаем
1
Заявка
Вы оформляете заявку на сопровождение — мы вам перезваниваем, обсуждаем с вами детали, отвечаем на возможные вопросы
2
Аудит
Проводим базовый анализ вашей системы / инфраструктуры / сервиса. Уточняем спецификацию.
3
Запуск
Подключаем ваш сервис / сервер к нашей системе мониторинга со всеми преференциями, предусмотренными выбранным пакетом сопровождения.
4
Релакс!
Вы спите спокойно, т.к. теперь наша команда круглосуточно наблюдает за вашим ресурсом, реагируя на малейшие отклонения от нормы.
Вы еще сомневаетесь?
Мы в цифрах
247
Количество "поднятых" сервисов и серверов
87600
Uptime нашей команды (в часах)
7
Средняя скорость реакции на инцидент (в минутах)
Вопрос-ответ
Что значит "реагирование" на проблемы с сервером / сервисом ?
Под «реагированием» понимается комплекс мер, направленный на восстановление работоспособности сервера / сервиса, когда подтвержден факт обнаружения проблемы.
Для примера возьмем пакет «Проактивный» с временем реагирования 10 минут. Это означает, что в рамках этого времени мы:
1) зафиксируем проблему;
2) сделаем базовый анализ инцидента;
3) если решение проблемы не ежесекундное, то сообщим вам об этом посредством оперативной связи;
4) начнем предпринимать меры по восстановлению работоспособности сервера / сервиса;
5) будем держать вас в курсе происходящего посредством оперативной связи.
Время реагирования не равно времени восстановления работоспособности сервера / сервиса.
Для примера возьмем пакет «Проактивный» с временем реагирования 10 минут. Это означает, что в рамках этого времени мы:
1) зафиксируем проблему;
2) сделаем базовый анализ инцидента;
3) если решение проблемы не ежесекундное, то сообщим вам об этом посредством оперативной связи;
4) начнем предпринимать меры по восстановлению работоспособности сервера / сервиса;
5) будем держать вас в курсе происходящего посредством оперативной связи.
Время реагирования не равно времени восстановления работоспособности сервера / сервиса.
В каких странах вы можете подобрать мне сервер?
В Германии, ....
У вас действует система скидок?
Да, при заключении договора на сопровождение от 10 серверов на тарифе "Проактивный" действует скидка 10%.
